Eine individuelle und konsequente Kundennähe führt in Unternehmen zu langfristigen Kundenbindungen und zur Erschließung neuer Kundengruppen.

Das Verständnis der MitarbeiterInnen für die Bedürfnisse der KundInnen wird unterstützt und die kommunikative Effektivität erhöht.

Der individuelle Beziehungsaufbau zwischen MitarbeiterInnen und KundInnen führt zu einem besseren betriebswirtschaftlichen Ergebnis.